Горячая линия

Такая услуга, как горячая линия от FREE LINE – сервис нового поколения, позволяющий клиентам узнавать ответы на интересующие их вопросы в любое время дня и ночи. Высокий уровень предоставления подобной услуги обеспечен быстрым, вежливым и весьма информативным обслуживанием, что сделает отношение клиентов более лояльным и положительным.

Отвечать на вопросы пользователей будут сотрудники, являющиеся профессионалами в своей сфере, те, кто быстро умеет обрабатывать получаемую из различных источников информацию. В число самых распространенных ответов входят разъяснения услуг и акций, проводимых и предоставляемых компанией, а также отправка предложений, носящих коммерческий характер.

Основными положительными моментами использования услуги «Горячая линия» от колл-центра FREE LINE в Санкт-Петербурге являются:

  • прием звонков круглые сутки;
  • обработка огромного количества вызовов;
  • минимальное время ответа сотрудников;
  • возможность записать и настроить IVR;
  • возможность обойтись без организации собственного штата для организации ответов на звонки, поступающие по горячей линии;
  • запись поступаемых звонков в аудио формате;
  • предоставление еженедельных или ежемесячных отчетов о каждом поступившем на горячую линию телефонном звонке.

Воспользовавшись услугой «Горячая линия» от FREE LINE, у руководства появляется возможность вывести свою компанию на новый уровень, привлечь большее количество клиентов, а также указать им на то, что их проблемы важны и любой вопрос может иметь собственное решение.